Umtausch- und Rückgabepolitik

Vieira Baptista 3D Printing (3D Baptista Printing)
Stand: Juni 2025

1. Allgemeines

Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. Wir bemühen uns, jeden Artikel in hoher Qualität und gemäss Ihren Wünschen zu fertigen und zu liefern.

Bitte beachten Sie, dass viele unserer Produkte individuell nach Kundenwunsch gefertigt werden (z. B. 3D-Drucke)und daher vom Rückgabe- und Umtauschrecht ausgeschlossen sind (Art. 40f OR sinngemäss für kundenspezifische Fertigung).

2. Kein Widerrufs- oder Rückgaberecht bei personalisierten Produkten

Produkte, die nach Kundenspezifikation gefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (siehe Punkt 3).

3. Mangelhafte oder beschädigte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail zu kontaktieren:

📧 E-Mail: info@3dbaptistaprinting.ch
Bitte fügen Sie Fotos des Defekts und eine kurze Beschreibung bei.

Nach Prüfung Ihres Anliegens bieten wir Ihnen – je nach Fall – folgende Möglichkeiten an:

  • Neulieferung eines fehlerfreien Artikels

  • Reparatur oder Nachbesserung

  • Rückerstattung des Kaufpreises

4. Rückgabe nicht personalisierter Produkte

Nicht personalisierte Artikel (z. B. Standard-Zubehör oder Lagerartikel) können innerhalb von 14 Tagen nach Erhaltzurückgegeben werden, vorausgesetzt:

  • Der Artikel befindet sich im Originalzustand (unbenutzt, unbeschädigt)

  • Die Rückgabe erfolgt in der Originalverpackung

  • Sie tragen die Rücksendekosten

Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, abzüglich allfälliger Versandkosten, Die Rückerstattung erfolgt in Form eines Gutscheins mit einer Gültigkeit von 12 Monaten.

5. Rücksendung

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache zurück. Wir teilen Ihnen die genaue Rücksendeadresse und weitere Schritte mit.

Rücksendungen ohne vorherige Absprache können nicht bearbeitet werden.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder zu Produkten erreichen Sie uns unter:

Vieira Baptista 3D Printing (3D Baptista Printing)
Luzernerstrasse 88

6014 Luzern
📧 info@3dbaptistaprinting.ch
🌐 www.3dbaptistaprinting.ch

Hinweis: Diese Umtausch- und Rückgabepolitik ist Bestandteil unserer AGB und kann jederzeit angepasst werden. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Version zum Zeitpunkt des Kaufs.